MTN Cameroon a accueilli, du 1er au 3 octobre 2025 à son siège de Douala, une importante mission de l’Agence de Régulation des Télécommunications (ART) conduite par son Directeur Général, le Professeur Philemon Zoo Zame. Cette visite de travail marque une étape significative dans le rapprochement institutionnel entre le régulateur et l’opérateur historique, conformément aux orientations de l’État pour le développement des communications électroniques au Cameroun.
Pendant trois jours, les discussions ont porté sur des sujets centraux pour l’avenir du secteur : la qualité de service (QoS) offerte aux consommateurs, les investissements effectués par MTN pour renforcer son infrastructure réseau, les contraintes opérationnelles d’origine exogène et les pistes de collaboration pour mieux répondre aux attentes des usagers et autres parties prenantes. Les échanges ont permis à l’ART de constater la volonté de MTN Cameroon de se positionner comme un acteur responsable, engagé et aligné sur les objectifs réglementaires.
« L’ART est engagée à renforcer la régulation de proximité permettant de contribuer à garantir une meilleure compréhension mutuelle entre le Régulateur et les opérateurs. Les échanges francs et constructifs que nous avons eus avec MTN Cameroon témoignent d’une volonté partagée d’améliorer la qualité des services offerts aux usagers, dans le respect des exigences réglementaires et au bénéfice du développement des télécommunications au Cameroun », a déclaré le Pr Philemon Zoo Zame.
Du côté de l’opérateur, le Directeur Général de MTN Cameroon, Wanda Matandela, a salué l’initiative du régulateur et réaffirmé l’engagement de l’entreprise à moderniser son réseau et à proposer des solutions numériques inclusives. « Cette visite a été pour nous une opportunité précieuse de présenter les efforts constants que nous déployons pour améliorer notre réseau, moderniser nos infrastructures et répondre aux attentes de nos multiples parties prenantes. MTN Cameroon reste pleinement engagée aux côtés de l’ART et des autres parties prenantes à continuer de fournir des solutions numériques inclusives pour le progrès du Cameroun », a-t-il expliqué.
La mission de l’ART à MTN s’inscrit dans une dynamique plus large visant à consolider la confiance entre régulateur et opérateurs, à améliorer la qualité perçue par les consommateurs et à favoriser l’investissement dans les infrastructures critiques. Les conclusions de cette visite devront à présent être traduites en mesures concrètes et en mécanismes de suivi pour garantir une meilleure performance du réseau et une prise en charge effective des préoccupations des usagers camerounais.
Dr Georges Martial Ngalieu
Journaliste – Écrivain
Directeur de publication
Expert consultant international en stratégie Marketing et communication politique