MTN Cameroon a réaffirmé son engagement envers les communautés locales en déployant son Comité Exécutif sur le terrain à Douala, ce 13 août 2025. Cette initiative, pilotée par le Directeur Général Wanda Matandela, marque une volonté d’écoute et de proximité avec les clients, partenaires et équipes opérationnelles de la capitale économique.
La visite, s’inscrivant dans une démarche initiée par la société de téléphonie mobile destinée à s’étendre à l’ensemble du territoire, a ciblé des points stratégiques de Douala : les agences MTN Akwa et Spectrum, les marchés emblématiques de Sandaga et Ndokoti, ainsi que les zones universitaires. Au-delà de la simple présence, cette immersion visait à initier des échanges constructifs sur des enjeux clés tels que l’amélioration de l’expérience client, le développement des services Mobile Money et le renforcement des partenariats.
L’équipe dirigeante de MTN Cameroon a saisi cette opportunité pour recueillir des informations précieuses, directement auprès des utilisateurs. Ces données, issues du terrain, permettront d’affiner les solutions existantes et de concevoir de nouvelles offres, toujours plus adaptées aux besoins spécifiques des populations.
Wanda Matandela, Directeur Général de MTN Cameroon, revient sur les enjeux de cette visite :
« Cette visite de terrain s’inscrit dans une démarche stratégique que nous avons initiée à Yaoundé et que nous poursuivrons dans les différentes régions du pays. L’objectif est clair : nous rapprocher de nos clients, comprendre leur quotidien, et identifier les leviers par lesquels nos services peuvent véritablement améliorer leur vie. »
L’accent mis sur la compréhension des besoins locaux s’est particulièrement illustré lors de la visite des marchés de Sandaga et Ndokoti. « En visitant les marchés de Douala, nous avons rencontré des femmes et des hommes qui incarnent le dynamisme des PME locales, et nous avons pu constater que nos solutions, notamment Mobile Money, peuvent jouer un rôle essentiel dans la sécurisation des transactions, la liberté financière et le développement économique, » explique M. Matandela.
Cette observation confirme le rôle crucial que peut jouer MTN Cameroon dans la facilitation des échanges commerciaux et l’inclusion financière des populations locales. Les services Mobile Money, en particulier, apparaissent comme un outil puissant pour sécuriser les transactions, réduire les risques liés à la manipulation d’espèces et favoriser l’accès à des services financiers de base.
Au-delà des aspects purement techniques, cette initiative témoigne d’une volonté d’ancrage profond au sein des communautés camerounaises. « MTN est une marque qui écoute, qui agit, et qui s’engage à accompagner les communautés camerounaises pour les 25 prochaines années, » affirme Wanda Matandela, soulignant l’engagement à long terme de l’entreprise.
En se rapprochant de ses clients, en comprenant leurs réalités et en adaptant ses services à leurs besoins, MTN Cameroon réaffirme son rôle d’acteur majeur du développement économique et social du pays. Cette visite de terrain à Douala n’est qu’une étape d’une démarche continue, visant à construire un partenariat durable et bénéfique pour toutes les parties prenantes. L’écoute attentive des communautés locales, conjuguée à l’innovation technologique, permettra à MTN Cameroon de relever les défis de demain et de contribuer à un avenir prospère pour le Cameroun.
Dr Georges Martial Ngalieu
Journaliste – Écrivain
Directeur de publication
Expert consultant international en stratégie Marketing et communication politique universelle