« La Commercial Bank à travers son approche Banque-Conseil, à l’écoute de ces Clients, c’est investir comme de coutume pour la tenue de ce BDF regroupant séminaires, rencontres thématiques, avec au besoin la contribution des experts au rang duquel, Mr BABISSAKANA, CEO Prescriptor Expert en analyse des Politiques Économiques et Mr Emmanuel WAFO PDG MIT CHIMIE, afin de mieux outiller la Clientèle sur des éventuelles Préoccupations précises ».
Organisé depuis plusieurs années sous la Houlette de son Directeur Général, Mr Léandre DJUMMO, le Jeudi 25 Mai dernier au Krystal Palace hôtel Akwa, Arrondissement Douala Premier sous le Thème : Nouvelle règlementation de change : 03 ans après en zone CEMAC, bilan et outils d’optimisation, la plateforme de ‘’Business Development Forum’’ de Commercial Bank qui se veut permanente s’inscrit dans la politique de la banque d’accompagner et fidéliser la clientèle entreprise et grandes fortunes, à travers une approche banque-conseil, notamment :
- L’organisation de façon périodique de rencontres d’échanges et de networking où les clients enrichissent leurs relations d’affaires ;
- La diffusion en ligne des publications pour un partage d’informations et d’expériences sur des thématiques utiles au développement de leurs activités ;
- La tenue des séminaires et rencontres thématiques, avec au besoin la contribution des experts, afin de mieux outiller la clientèle sur des préoccupations précises.
Placée la satisfaction de sa clientèle au cœur de la stratégie de la gestion relation client. Une stratégie manifeste et appréciable depuis 4 ans, à travers sa création.
En cette 4ème édition, qui s’inscrit dans un contexte marqué par l’évaluation de la Nouvelle réglementation des changes trois ans après sa mise en exergue pour la zone CEMAC. Il est question de codifier les opérations de changes et du commerce extérieur entre les pays membres de la CEMAC et leurs partenaires situés hors de la sous-région Afrique centrale afin de Permettre aux Clients de la Banque ainsi qu’aux acteurs impliqués, de dialoguer, proposer des stratégies et des actions adaptées au contexte local, Faire l’état des lieux des opportunités, acquérir les outils d’optimisation.
Lancée en septembre 2018, puis entre en vigueur en décembre de la même année, soit trois mois plus tard, Cette réglementation des changes est un document qui codifie les opérations de changes et du Commerce extérieur entre les pays membres de la CEMAC et leurs partenaires situés hors de la Sous-Région Afrique centrale.
« Cette Nouvelle Réglementation de changes est une approche plus laborieuse de la Banque Centrale, qui vise à limiter le flux des devises qui convergent vers l’extérieur, en invitant ces Clients à rentrer investir dans leurs pays », a précisé BABISSAKANA dans sa prise de parole.
Trois ans Après la mise en vigueur de cette nouvelle réglementation, quelques points positifs peuvent être déjà dressé à savoir la Promotion des marchés nationaux par l’élimination des entraves au commerce intra-communautaire ; la Coordination de développement et l’harmonisation des projets industriels, la Création d’un véritable marché commun.
Malgré le tableau reluisant, la mise en exergue de la Nouvelle réglementation, n’a pas fait les beaux jours des opérateurs économiques zone CEMAC.
Selon les résultats obtenus, la faiblesse des échanges intra-CEMAC s’explique d’une part, par la concurrence des produits en provenance des pays tiers, qui ont tendance à évincer les produits locaux, et d’autre part, par le dysfonctionnement des politiques publiques et, par ricochet des administrations publiques. Cela nous permet d’identifier les effets pervers de la règlementation qui sont : La Forte exposition de la banque au risque de sanctions réglementaires compte tenu de la lente mise en œuvre des nouvelles exigences de la réglementation de changes (sans cesse dynamiquement changeant); La lente prise en compte par la BEAC des règles et usance relatives aux opérations du commerce Internationale notamment, les engagements par signature (Aval de traites, lettres de crédit) pouvant exposer les banques aux paiements d’intérêts de retard, aux contentieux pour défaut de paiement ; La difficulté à justifier et mettre en conformité les opérations en raison de la résistance des opérateurs économiques à fournir les pièces justificatives et dans les délais ; La difficulté d’adaptation de la clientèle due à la lente imprégnation aux nouvelles exigences.
Du moins à côtés des points positifs sur lesquels les participants et les panelistes ont échangé tout au long de ce BDF , on peut également mentionner que la Nouvelle réforme bancaire a également contribué d’un Premier temps à la facilitation du processus d’apurement par des outils (transfert et via email à l’adresse apurement@beac.net) mis à la disposition des banques par la BEAC et implication accrues des intervenants, d’un Second temps à l’Augmentation du taux d’apurement des transactions, Troisième temps à la mise en vigueur davantage de transparence dans la lutte contre le blanchiment et fuite des capitaux , le financement du terrorisme et la prolifération (LCB/FT), et dans un Quatrième temps à la formation continue et mise à jour des banques sur la conformité des opérations à exécuter par rapport aux textes réglementaires, ensuite d’un Cinquième temps à l’Augmentation de la visibilité et de la clarté dans le Traitement des opérations relatifs aux commerces extérieurs et Enfin l’Augmentation de l’expertise des Banques qui contribuent à minimiser les risques de non-conformité à la Nouvelle réglementation de changes.
La Commercial Bank, à travers ces échanges a réussi son défi d’être toujours proche de sa clientèle en leurs écoutant, en recueillant leurs doléances dans le but de faire part à qui de droit.
À l’issue des échanges, le Directeur Général de cette structure Financière Léandre DJUMMO, exprime sa satisfaction, il invite ses clients de ne pas tricher, d’être en règles, car pour lui ” le tricheur finit toujours pas être découvert “.
Ainsi le rendez-vous est donné pour l’année prochaine.
Il est à rappeler que la Commercial Bank (CBC), est un acteur majeur du secteur bancaire au Cameroun, sortie de l’Administration provisoire en 2016, l’année 2021 du 31 Décembre, elle se classait 5ème sur 15 en matière de distributeur de crédit. Son réseau d’agence est passé de 8 à 20 ces 2 dernières années.
Georges Martial Ngalieu
